Alternativ sperrt die Kreditkarten-Hotline Ihre Karte gegen Gebühr rund um die Uhr, sieben Tage die Woche unter +41 58 958 83 83.
TWINT sperren unter +41 52 635 22 22
Sperren Sie Ihren TWINT Zugang sofort, wenn Sie Unregelmässigkeiten bemerken oder Ihr Smartphone verloren geht. Unser Sperrservice ist rund um die Uhr erreichbar.
Lassen Sie Ihren Zugang bei entdeckten Unregelmässigkeiten oder Diebstahl sperren. Unsere Hotline ist von Montag bis Freitag von 07.45 bis 18.00 Uhr erreichbar. Eine Sofortsperre erreichen Sie auch durch die dreimalige Eingabe einer falschen PIN.
SHKB «one» App öffnen.
Gewünschte Karte auswählen (falls Sie mehrere Karten in der SHKB «one» App verwalten).
«Sperren» antippen.
Ihre Karte bleibt so lange gesperrt bis Sie diese auf dem gleichen Weg entsperren. Die Bestellung einer neuen Karte können Sie ebenfalls in der SHKB «one» App unter «Ersetzen» auslösen. Mit der Bestellung einer Ersatzkarte wird Ihre bestehende Karte von uns unwiderruflich gesperrt.
Nachdem die Karte gesperrt wurde, wird in Ihrem Auftrag eine neue Karte bestellt.
Ihre neue Karte wird Ihnen in der Regel nach Hause zugestellt. Die PIN bleibt auch für die neue Karte gültig.
Sie können die Karte nach Erhalt direkt einsetzen.
Je nach Grund für die Sperrung Ihres E-Banking-Vertrags empfehlen wir Ihnen, Ihren PC/Ihr Tablet/Smartphone von einer IT-Fachperson überprüfen zu lassen.
Sobald Sie wünschen, entsperren wir Ihren E-Banking-Vertrag wieder.
Sie erhalten von uns ein neues Passwort per Briefpost und können sich damit wieder für E-Banking und Mobile Banking anmelden.