Mobile Banking Sicherheit

Schützen Sie Ihr Smartphone oder Tablet vor unbefugtem Zugriff und halten Sie es technisch auf dem neuesten Stand.
 

• Sperren Sie Ihr Gerät mit einem Code und nutzen Sie, wenn möglich, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung.
• Halten Sie Ihr mobiles Betriebssystem (iOS oder Android) aktuell und aktualisieren Sie auch die SHKB Mobile Banking App regelmässig.
• Installieren Sie eine Virenschutzsoftware, sofern Ihr Betriebssystem dies unterstützt.
• Nutzen Sie Mobile Banking nur in sicheren oder Ihnen bekannten Netzwerken. Vermeiden Sie öffentliche oder ungesicherte WLAN-Verbindungen.
• Verändern Sie das Betriebssystem Ihres Gerätes nicht. Eingriffe wie Jailbreak oder Rooting setzen wichtige Sicherheitsfunktionen ausser Kraft.

Ihre Zugangsdaten (z.B. Vertragsnummer und Passwort) gehören nur Ihnen.
 

• Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals weiter – weder per E-Mail, SMS, Telefon noch über Links oder andere Kanäle. Die Schaffhauser Kantonalbank fordert Sie niemals auf, solche Daten preiszugeben.
• Ändern Sie Ihr Passwort sofort, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Zugangsdaten in falsche Hände geraten sind, z.B. durch Phishing oder über ein Datenleck.
• Speichern Sie Zugangsdaten nur in dafür vorgesehenen Passwort-Tools und nicht ungeschützt auf Ihrem mobilen Gerät.
• Achten Sie darauf, Zugangsdaten verdeckt einzugeben, besonders in der Öffentlichkeit.
• Verwenden Sie für jeden Zugang ein eigenes Passwort und aktivieren Sie zusätzliche Sicherheitsfunktionen wie die Multi-Faktor-Authentifizierung, wenn diese angeboten werden.

Installieren Sie Apps nur aus vertrauenswürdigen Quellen und behalten Sie den Überblick über Ihre installierten Anwendungen.
 

• Laden Sie Apps ausschliesslich aus offiziellen App-Stores, z.B. aus Google Play oder dem App Store von Apple.
• Installieren Sie nur Apps, die Sie kennen und tatsächlich benötigen.
• Achten Sie bei der Installation darauf, welche App-Berechtigungen eine App verlangt, z.B. auf Kontakte, Kamera oder Standort, und prüfen Sie, ob diese sinnvoll sind.
• Deinstallieren Sie Apps, die Sie nicht mehr nutzen oder deren Herkunft Ihnen unklar ist.

Mit Fernzugriffssoftware können andere Personen Ihr Gerät aus der Ferne steuern, Ihren Bildschirm sehen und Eingaben für Sie ausführen.
 

• Installieren Sie keine Fernzugriffs-Apps wie z.B. AnyDesk, TeamViewer oder ähnliche Anwendungen auf Ihrem mobilen Gerät.
• Aufforderungen zur Installation solcher Apps sind ein klares Anzeichen für Betrug. Die Schaffhauser Kantonalbank wird Sie niemals auffordern, solche Fernzugriffs-Apps zu installieren oder einem Dritten Zugang auf Ihr Gerät zu gewähren.

Wenn Ihnen etwas ungewöhnlich vorkommt, zögern Sie nicht und handeln Sie sofort.
 

• Beenden Sie das Mobile Banking umgehend, melden Sie sich ab und schliessen Sie die App.
• Kontaktieren Sie sofort unsere Hotline unter +41 52 635 23 23. Je schneller Sie uns informieren, desto besser können wir mögliche Schäden begrenzen und Sie unterstützen.
• Ausserhalb unserer Öffnungszeiten können Sie Ihren Zugang sofort über unsere E-Banking Loginseite durch die dreimalige Eingabe eines falschen Passworts sperren.
• Lassen Sie Ihr Gerät bei Verdacht auf Schadsoftware überprüfen, z.B. in einem Smartphone-Fachgeschäft oder bei einem IT-Dienstleister.