Hilfe zu Debit- und Kreditkarten

• Wie die Maestro-Karte ist auch die Visa Debit-Karte eine Debitkarte und keine Kreditkarte.
• Bei einer Debitkarte werden die Beträge sofort Ihrem SHKB Konto belastet und nicht auf Monatsrechnung wie bei der Kreditkarte.
• Mit unserer Visa Debit-Karte können Sie weltweit an allen Visa-Akzeptanzstellen bargeldlos bezahlen, an Geldautomaten Bargeld beziehen und in Onlineshops und mit Ihrem Mobiltelefon sowie Ihrer Smartwatch bezahlen.

• Ausgabenkontrolle – Ihre Transaktionen werden sofort dem Konto belastet. So haben Sie jederzeit einen Überblick über getätigte Transaktionen und den aktuellen Kontosaldo.
• Bargeld beziehen – Sie haben die Möglichkeit rund um die Uhr an einem von über 1'800 Kantonalbank-Bancomaten in Schaffhausen und der ganzen Schweiz gebührenfrei Schweizer Franken zu beziehen. Weiter können Sie weltweit an allen Bancomaten Bargeld beziehen.
• Bargeld einzahlen – Sie können an gekennzeichneten SHKB Bancomaten Notenbargeld in CHF und EUR sowie Münzen in CHF einzahlen. → Details
• Bezahlen – die Visa Debit-Karte wird sowohl im In- als auch im Ausland akzeptiert. Überall dort, wo Sie das Visa-Logo sehen.
• Kontaktlos bezahlen – Beträge unter CHF 80 können Sie sofort ohne Eingabe der PIN bezahlen. Bei grösseren Beträgen wird zur Sicherheit eine PIN verlangt. 
• Onlinezahlungen – mit der Visa Debit-Karte können Sie weltweit im Internet, in App Stores sowie in Apps einkaufen. Hinterlegen Sie Ihre Visa Debit-Karte für Ihre Abodienste wie Netflix, Sky oder Spotify.
• Hotel- oder Mietwagenreservationen – diese Transaktionen haben einen direkten Einfluss auf die monatliche Visa-Debitlimite im Reservierungsmonat. Wir empfehlen deshalb, dass Sie für diese Transaktionen die SHKB Kreditkarte nutzen.

Auf Wunsch können zusätzliche Konten für die sogenannte Multikonto-Funktion definiert werden (nicht für Visa Debit STU-card).

Ja, ausser wenn die Ersatzbestellung wegen Verlust oder Diebstahl ausgelöst wurde.

Die erste Transaktion mit einer neuen Visa Debit-Karte muss unabhängig von der Betragshöhe mit PIN-Eingabe erfolgen (Einstecken der Karte am Bancomat oder Bezahl-Terminal in einem Laden). Erst dadurch wird die Kontaktlos-Funktion 'freigeschaltet'. In der Regel weist das Bezahl-Terminal darauf hin, dass die Karte eingesteckt und die PIN eingegeben werden muss.

Alle Details und Konditionen finden Sie auf → www.shkb.ch/debitkarte.

Alle Details und Konditionen finden Sie auf → www.shkb.ch/debit-stucard.

Priva​​​tkunden:

• ​Die Tageslimite der Visa Debit-Karte bzw. der Visa Debit-Karte DIGITAL liegt bei CHF 5'000 und die Monatslimite bei CHF 7'000.
• Bei der Visa Debit-STUcard liegt die Tageslimite bei CHF 2'000, die Monatslimite bei CHF 3'000.

Firmenkunden:

• Die Tageslimite der Visa Debit-Karte für Firmenkunden liegt bei CHF 5'000 und die Monatslimite bei CHF 10'000.

Aus Effizienz- und Sicherheitsgründen haben wir entschieden, ausschliesslich Standard-Limiten anzubieten. Diese können weder erhöht noch gesenkt werden. Kundinnen und Kunden mit höheren Limiten-Ansprüchen und mit dem Wunsch nach mehr Flexibilität empfehlen wir eine Kreditkarte der SHKB (welche ebenfalls in der SHKB «one» App hinterlegt werden kann).

Die Visa Debit-Karte erfüllt internationale Standards und bietet damit auch höchstmögliche Sicherheit für Zahlungen im Internet. Sie geniessen erstklassigen Schutz durch die bewährte Visa-Sicherheitstechnologie (u.a. bei Online-Einkäufen gekennzeichnet durch «Verified by Visa»).

Ja. Unsere Visa Debitkarte werden standardmässig mit aktivierter Online-Funktion ausgeliefert. Falls Sie Bedenken haben, können Sie diese Funktion in der SHKB «one» App unter «Karte» → «Sicherheit» → «Online Zahlungen» deaktivieren.

Alternativ können wir dies auch für Sie übernehmen.

Aktuell bieten wir die Visa Debitkarte ausschliesslich für CHF-Konten an. Für EUR-Konten erhalten Sie von uns weiterhin eine Maestro-Karte.

Dies liegt an einer Einschränkung des Bancomaten. Dieser kann pro Auszahlung nicht mehr als 40 Noten ausgeben. Da wir bei EUR aber keine 100er-, sondern nur 50er-Noten im Fach haben, können nur EUR 2'000 auf einmal ausbezahlt werden (40 x 50.-). Es besteht aber die Möglichkeit, danach nochmals EUR 2'000 abzuheben, da die Tageslimite bei umgerechnet CHF 5'000 liegt.

Nein, das Sperren von Ländern für mit der Debitkarte getätigte Transaktionen hat keinen Einfluss auf Zahlungen in Online-Shops. Die Nutzungsgebiete-Einstellungen gelten nur für den Gebrauch an physischen Verkaufsstellen und an Bancomaten.

Bei der ersten Transaktion mit der neuen Karte muss der PIN-Code aus Sicherheitsgründen immer eingegeben werden, auch wenn der Betrag unter CHF 80 liegt.

Statt einem fixierten Standardwert oder einer bestimmten Höchstsumme an Transaktionsbeträgen, nach der vom Kassenterminal die PIN-Eingabe verlangt wird, erfolgt die Aufforderung zur PIN-Eingabe bei der Visa Debit-Karte nach einem kartenindividuellen Muster. Dieses Muster basiert auf künstlicher Intelligenz und berücksichtigt das Nutzungsverhalten des einzelnen Karteninhabers. Die PIN-Bestätigung wird somit verlangt, falls eine Kartentransaktion auffällig erscheint und damit ein potenzielles Risiko für den Karteninhaber darstellt.

Zudem wird bei der ersten Transaktion mit der neuen Karte der PIN-Eingabe aus Sicherheitsgründen immer verlangt, auch wenn der Betrag unter CHF 80 liegt.

Wenn Sie die SHKB «one» App nutzen, können Sie sich Ihre PIN jederzeit in der App anzeigen lassen. Nach diesem Vorgang ist die Karte auch wieder freigeschaltet.

Andernfalls können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihnen Ihre aktuelle PIN per Post zustellen lassen.

Ja. Bei einer Ersatzbestellung im Falle eines Kartendefekts erhält man eine neue Karte, welche die gleiche Kartennummer und die gleiche PIN wie die defekte Karte hat. Nur bei einer Ersatzbestellung wegen Verlust/Diebstahl weist die neue Karte eine neue Kartennummer und eine neue PIN auf.

Bitte füllen Sie dazu das Online-Formular auf https://www.viseca.ch/beanstandung aus.