Mit der Schaffung eines neuen Service- und Beratungscenters reagieren wir auf das sich seit Jahren verändernde Kundenverhalten. In diesem Center bündeln wir unsere Kompetenzen für das standardisierte Privatkundengeschäft (Retailgeschäft) unter einem Dach. Indem wir Teams näher zusammenbringen und Prozesse zentralisieren, können wir die Lösungsfindung für die Kundschaft vereinfachen und Reaktionszeiten bei Anfragen reduzieren. Ziel ist es, Kundinnen und Kunden bei ihren alltäglichen Anliegen schnell und professionell zu unterstützen. Dies kann digital, per Video, per Telefon oder im Rahmen eines persönlichen Termins erfolgen – je nach Bedürfnis oder Anliegen.
Die Schaffhauser Kantonalbank richtet sich auf die Zukunft aus
Das Nutzungsverhalten und die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden haben sich in den vergangenen Jahren grundlegend verändert. Immer mehr nutzen digitale Lösungen und bevorzugen zeit- und ortsunabhängige Dienstleistungen, immer weniger suchen für ihre alltäglichen Anliegen eine Filiale auf.
Angesichts dieser Entwicklungen richtet die Schaffhauser Kantonalbank ihr Dienstleistungsangebot neu aus. Um den Bedürfnissen der Kundschaft in Zukunft optimal zu entsprechen, investieren wir in ein neues Service- und Beratungscenter, bauen unsere Kundenzone am Hauptsitz zu einer digitalen Lounge aus und erweitern unsere Dienstleistungspalette. Der Betrieb der Filialen in Neuhausen am Rheinfall, Thayngen und Ramsen wird aufgrund der seit vielen Jahren rückläufigen Frequenzen eingestellt. Alle Mitarbeitenden werden weiterbeschäftigt. Die Filiale in Stein am Rhein im oberen Kantonsteil wird personell ausgebaut. Sie wird neben dem Hauptsitz in Schaffhausen zum zweiten Eckpfeiler in der persönlichen Beratung.
